یکی از خدمات نوین فانوس وب ، پاسخگویی و پشتیبانی در لحظه است . این خدمت به صورتی تنظیم شده است که بتوان در لحظه نیاز مشتری را بر طرف کرد ، به این صورت که با برقراری ارتباط با بخش پشتیبانی سایت این شرکت و طرح در خواست و استفاده از خدمت پشتیبانی در لحظه می توانید ، تغییرات در خواستی خود را به کارشناس ها اعلام و نتیجه این تغییرات جدید را در وب سایت خود در لحظه ببنید
شرکت طراحی سایت فانوس وب باتجربه طراحی چندین وبسایت طراحی وب سایت دکوراسیون بهترین روشهای طراحی و سئو سایت فروشگاه اینترنتی را به شما ارائه می دهد.
بخش بسیار مهم بعد از پایان پروژه طراحی سایت مربوط به واحد پشتیبانی و خدمات بعد از فروش میشود .یک شرکت معتبر با داشتن کارشناسان مجرب در واحد پشتیبانی میتواند در کمترین زمان ممکن مشکل پیش آمده برای سایت شما را رفع کند و سایت شما را به حال اول خود باز گرداند..
زمان مهم ترین بخش از یک سرویس پشتیبانی خوب است.اینکه مشکل سایت شما هرچه سریعتر رفع شود و منبع ایراد به شما اعلام شود تا جلوی اتفاق افتادن مجدد آن گرفته شود بسیار مهم است. این نکته را وقتی متوجه میشود که یک سایت پر بازدید دارید و در ساعات اوج ترافیک سایت متوجه میشود سایت شما از دسترس خارج است و شما علت آن را نمیدانید. در این مواقع که هر ثانیه از دست دادن وقت برای شما ضرر مادی و معنوی دارد فقط یک تیم پشتیبانی قوی میتواند باعث آرامش شما شود.
آنها باید از طریق ایمیل، تلفن یا از طریق شبکه های اجتماعی به شما پاسخ بدهند و توانایی عیب یابی و رفع مشکلات در کمترین زمان ممکن را داشته باشند.
ویژگی ها :
- تغییرات در خواستی در ان واحد ( مانند تغییر رنگ ، جابجایی عناصر صفحه ، تست عکس در وب سایت و … )
- برای استفاده از این خدمات محدودیت تعداد استفاده در ماه موجود است .
- در خواست ها فقط از طریق گفتگوی تلفنی و یا گفتگوی انلاین صورت می پذیرد
پشتیبانی 24/7
ما در طول 7 روز هفته و به صورت 24 ساعته آماده پاسخگویی به درخواست ها و سوالات شما مشتریان عزیز هستیم نحوه ارتباط با ما در 24 ساعت شبانه روز:
- تماس تلفنی از ساعت 10 صبح تا 7 شب .
- دسترسی انلاین 24 ساعته از طریق تیکیت و ایمیل و گفتگوی انلاین .
پشتیبانی به ۴ روش:
- امکان ثبت تیکت در سامانه پشتیبانی
- ارتباط از طریق تلگرام یا واتساپ با پشتیبان ویژه دوره
- پشتیبانی از طریق تلفن و داخلی مخصوص پشتیبان
- ملاقات حضوری با هماهنگی قبلی
